El Soporte y Atención al Cliente




¿Cómo aprendo a usar la plataforma?

Hemos destinado muchos recursos empresariales para que la gestión de nuestra plataforma fuera llevada inclusive por personas con pocos conocimientos técnicos.
A mayores, hemos incluido en el panel de administración un video tutorial para cada una de las secciones a gestionar. De esta forma, podrá consultar todo el proceso viendo estos mini-videos de pocos minutos que explican paso a paso, cómo actuar en cada una de las pantallas.
Es más fácil de lo que pueda pensar. De verdad.

¿Cómo Contacto con Atención al Cliente?

¿Qué horarios tiene atención al cliente?

Nuestro departamento de atención al cliente tiene horario de oficina de 8:30 a 15:00 hrs y de 16:00 a 20:00 hrs. Somos una empresa flexible y le recomendamos que nos llame a cualquier hora del día. Disponemos de desvío de llamadas y estamos operativos las 24 hrs del día los 365 días del año. Sin miedo, llámenos.

Tel Departamento Comercial : 95.252.40.19
Mov Urgencia: 654.330.706

¿Cómo contacto con el departamento de soporte?

Nuestro departamento de soporte está abierto en horario de oficina de 8:30 a 15:00 hrs y de 16:00 a 20:00 hrs. Somos una empresa flexible y le recomendamos que nos llame a cualquier hora del día. Disponemos de desvío de llamadas y estamos operativos las 24 hrs del día los 365 días del año. Sin miedo, llámenos.

Tel Departamento Comercial : 95.252.40.19
Mov Urgencia: 654.330.706

¿Qué horario tiene el departamento de soporte?

Nuestro departamento de soporte está abierto en horario de oficina de 8:30 a 15:00 hrs y de 16:00 a 20:00 hrs. Somos una empresa flexible y le recomendamos que nos llame a cualquier hora del día. Disponemos de desvío de llamadas y estamos operativos las 24 hrs del día los 365 días del año. Sin miedo, llámenos.

Tel Departamento Comercial : 95.252.40.19 (llamada local, sin 902-803)
Mov Urgencia: 654.330.706

¿Cómo envío una solicitud de ayuda o soporte?

Entrando en SOPORTE podrá hacernos llegar todas sus incidencias con la plataforma. Le atendemos las 24 hrs del día.

Quiero que me llamen del departamento de soporte

Hemos habilitado un formulario en nuestra web dentro de la sección CONTACTO >> Quiero que me llamen.

Puede usarlo tantas veces como quiera. Es un servicio gratuito para todos nuestros clientes.

¿Tardaré mucho en aprender a usar onalia?

Depende del tiempo que le dediques, hemos hecho hasta la fecha pruebas muy satisfactorias consiguiendo que algunos establecimientos manejen la plataforma casi sin formación por nuestra parte. Esto no es más que una confirmación de que la plataforma es útil, sencilla y fácil de usar para cualquier miembro del staff de su empresa.

Ponemos a tu disposición varias formas para que aprendas a usar nuestra plataforma, tanto el blog como la sección de soporte, así como los videos que verás en tu panel de administración. Estos vídeos no podemos publicarlos abiertamente ya que estaríamos desvelando a nuestra competencia, todos y cada unos de los módulos de nuestro sistema.

Verás como desde el principio el sistema va encajando poco a poco con vuestra forma de trabajar y pronto no podrás vivir sin nosotros.